"Marketing 4.0" de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan es un libro que explora la evolución del marketing en la era digital, marcando la transición de un enfoque tradicional centrado en el producto a uno más centrado en el cliente y habilitado por la tecnología. La obra analiza cómo la conectividad, las redes sociales y la inteligencia artificial han transformado el comportamiento del consumidor y la forma en que las empresas deben interactuar con ellos. Kotler y sus coautores proponen un modelo de marketing que integra estrategias online y offline, enfatizando la importancia de la autenticidad, la confianza, el boca a boca digital y la co-creación de valor con el cliente. Es una guía esencial para que las empresas naveguen por el nuevo panorama del marketing, pasando de un marketing transaccional a uno más relacional y humano.
