"Marketing 5.0: Tecnología para la Humanidad" de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan es el más reciente avance en la serie de Kotler, que explora cómo las tecnologías de vanguardia pueden y deben ser utilizadas para mejorar la experiencia humana en el marketing. El libro argumenta que, en un mundo cada vez más digitalizado y automatizado, el verdadero diferenciador para las empresas reside en aprovechar tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el procesamiento de lenguaje natural (PLN), el internet de las cosas (IoT), el blockchain y la realidad virtual (RV) para crear valor de manera ética y humanitaria. Kotler y sus coautores proponen un marco donde la tecnología no reemplaza la interacción humana, sino que la potencia, permitiendo a las empresas comprender mejor a sus clientes, ofrecer experiencias personalizadas y abordar los desafíos de la sociedad. Es una lectura crucial para los profesionales que buscan guiar el marketing hacia un futuro más inteligente, predictivo y, sobre todo, humano.
