"Palabras que Venden" (Exactly What to Say) de Phil M. Jones es un libro que se centra en el poder de la comunicación estratégica y la persuasión en el ámbito de las ventas y los negocios. El autor, un reconocido experto en ventas, argumenta que no se trata solo de qué decir, sino de cómo y cuándo decirlo. El libro presenta un conjunto de frases y preguntas probadas que están diseñadas para influir positivamente en las decisiones de los clientes, superar objeciones y cerrar tratos. Jones desglosa "palabras mágicas" que pueden utilizarse en diversas situaciones de venta, ayudando a los profesionales a construir confianza, generar interés y guiar conversaciones de manera efectiva. Es una guía práctica para mejorar las habilidades de comunicación y, en última instancia, aumentar las ventas.
